Juridische informatie
Overzicht van onze wettelijke gegevens, Algemene Voorwaarden, herroepingsrecht (modelformulier), garantie, aansprakelijkheid en klachtenprocedure voor consumenten in Nederland.
Identificatie van de onderneming
Kansenplek is een handelsnaam van de onderneming geregistreerd in Nederland. Hieronder onze verplichte bedrijfsgegevens volgens Nederlandse wetgeving (Nw.).
- Bedrijfsnaam: Kansenplek
- Adres: Wibautstraat 85, 1091 GL Amsterdam, Nederland
- Telefoon: +31 20 854 73 12
- E-mail: Kansenplek@gmail.com
- KVK-nummer: 77889911
- BTW-identificatienummer: NL001234567B01
- Verantwoordelijke: Directeur – Jan de Vries
Directeur en contactpersoon voor juridische vragen. Voor klachten zie sectie klachten.
Algemene voorwaarden — samenvatting
Onze volledige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via kansenplek.vip. Hieronder een beknopt overzicht; de volledige tekst is bindend bij aankoop.
Volledige voorwaarden op verzoek beschikbaar en opgenomen bij bevestigingsmail.
Herroepingsrecht (Modelformulier)
Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Hieronder kunt u het modelformulier gebruiken om de herroeping te melden.
Na ontvangst van uw herroeping informeren wij u over vervolgstappen en terugbetaling. Deze webformulierversie is een digitale melding; u ontvangt een bevestiging per e-mail.
Levering en verzendkosten
Wij verzenden binnen Nederland met betrouwbare vervoerders. Hieronder een richtlijn voor levertijden en tarieven.
| Regio | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Nederland (standaard) | 1–3 werkdagen | €4,95 |
| PostNL Express | 1 werkdag | €9,95 |
| Afhalen (Amsterdam) | Direct beschikbaar | Gratis |
Verzendkosten en levertijden kunnen variëren bij acties of afwijkende producten; zie uw orderbevestiging voor exacte prijzen.
Garantie en aansprakelijkheid
Onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Bij defecten binnen de garantietermijn lossen wij dit naar redelijkheid op: reparatie, vervanging of terugbetaling. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en nooit tot gevolgschade, behoudens wettelijke dwingende bepalingen.
Voor specifieke garantievoorwaarden per product kunt u contact opnemen via Contact.
Bewijs van aankoop
Bewaar uw orderbevestiging en het originele aankoopbewijs. Zonder aankoopbewijs kan afhandeling van garantie en retouren beperkt zijn.
Geschillen en toezichthouders
Voor klachten en geschillen geldt in eerste instantie onze interne klachtenprocedure. U kunt klachten indienen via Contact. Indien wij geen oplossing bieden, kunt u gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting (ADR).
- ADR-instantie: Geschillencommissies of het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution)
- Online platform EU: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
- Toepasselijk recht: Nederlands recht
Consumenten in de EU kunnen het ODR-platform gebruiken om een geschil te melden.
Toepasselijk recht en geschillen
Klachten en contact
Heeft u een klacht over uw bestelling, levering of product? Meld dit zo snel mogelijk via onderstaande opties. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
- Telefonisch: +31 20 854 73 12
- E-mail: Kansenplek@gmail.com
- Post: Wibautstraat 85, 1091 GL Amsterdam
